365bet体育在线_365bet官网

CLASSIC

于是达不到我要的结果

案例分类:经典案例

客户名称:

品牌名称:

产品系列:

服务项目:

发布时间:2019-11-08

  今天开车上班,结果路上有人出车祸了在吵架,你就停下来看,看了老半天之后觉得没意思,无聊,继续去上班,结果到了公司迟到了。

  今天回家要跟老婆吃晚饭,结果老张打电话来,打麻将赶快去,打麻将输了五百块钱,不行,要翻本。

  再打八圈赢了两千块钱,不行,手气正好要继续打,结果打到晚上十二点回家,老婆跟你大吵一架,为什么?

  而真正明确的人,他在老张打电话来的时候会说:“老张,不行,现在我要回家陪老婆吃饭,明天再说。”

  走进超级市场要买牛奶,结果呢,一走到超级市场就看到化妆品打折,皮包打折,衣服打折,买了一大堆东西回去,发现牛奶忘记买了,有没有这种人?(有)

  你跟你老婆讲好了:“最近常常吵架,不要再吵架了,我们能不能好好地吃一顿饭,结婚纪念日快要到了,小孩子又快要过生日了,我们就去吃一餐饭,快快乐乐的全家团聚好不好?”

  因为大家都是被(刺激)做出(反应),你要问你要的结果是什么,你就总是能得到你要的结果。

  我在内地的一个城市要开公司,内地很多政府部门的,窗口的办事小姐,你们觉得她们的办事效率,很高还是比较低?(低)

  相对来说可能低一点,我那一天要办那个叫做工商营业执照,所以我很怕啊她们办事效率不好,不帮我办好的话我就白来了。365bet

  结果排队排很长,前面的那个窗口小姐呀,经常跟客户顶嘴,你这个怎么搞的没填好重新来。

  客户就说,你为什么办事态度这么糟糕?两个人互相吵来吵去,下一个客人也是一样,你这个没盖章去二楼盖章,你这个表格填错了重填,啊你这个不对明天再来。

  一天到晚我就很怕的事情终于发生了,就是前面的窗口小姐,太凶了。我很怕她刁难我,所以我一直提醒自己,我要的结果是什么,把事情怎么样?(办好)

  到了我已经十一点多了,她拿出一个牌子,中午休息,两点再来。我排队排了一上午,她叫我下午两点再来,我生不生气啊?(生气)

  我差点要拍桌子说你怎么搞的?每个人都对你不满意你知不知道啊?我等了一上午了,你还叫我下午再来,你什么态度啊?

  我就眼神和善的看着她,我说:“我观察了一上午,我发现你是整个工商局,服务态度最好的人咧~”

  我说:“不是不是,我看到别的窗口服务小姐在吃东西啊聊天啊,对客人很冷漠都不理别人,只有你呀在这边不厌其烦地讲解,表格该怎么填,那些客户他们自己填错表格,还不理解你,你还认真地帮他做讲解,其实他们自己没素质没文化,他们还骂你,要是我是你早就受不了了,你还这么热情的帮他们服务,我真的很尊敬你耶~你真的是态度最热情的耶~你知不知道你这种态度啊我都是服了你了,他们没文化没素质你不要理他们。”

  我说:“不好意思,你休息我怎么可以耽误你,我两点再来,虽然我等了一早上了,再等两个小时也不要紧了。”

  于是她帮我填表格啊,帮我写东写西啊,帮我开单据啊,她说:“你这个还没有盖章,要去二楼找科长盖章。”

  因为我知道我要什么结果,我会在适当的时候说出适当的话,如果我不知道我要什么结果,我就会在那个时候说出不适当的话,365bet于是达不到我要的结果,对不对?(对)

上一篇:走了严重违纪违法的不归路

下一篇:要求龙星公司支付扣除海威公司预付的万元后尚

365bet体育在线_365bet官网

公司地址:广州市南海区桂城街道东区泰山路侧(正街工业区内)D幢

公司电话:0898-86777688-800